Kontakt
Kontakt
Eine Adresse, gelesen von den Entwicklern des Produkts. Kein Formular, kein Konto, keine Ticketnummer.
Was Sie senden sollten
Ein brauchbarer Bericht ist kurz und konkret. Diese Angaben machen die erste Antwort nützlich.
Support
Die Versionszeile aus CommMonitor.exe --version, Ihr Windows-Build, den Treiberzustand aus dem Bereich Probleme und die Schritte, die das Beobachtete nachstellen.
Lizenzierung
Wie viele Rechner, ob sie das Internet erreichen können und welche Anforderungen an Rechnung oder Bestellnummer bestehen.
Protokollwünsche
Der Protokollname, das Gerät und, falls vorhanden, eine Aufzeichnung des Datenverkehrs. Eine Aufzeichnung ist mehr wert als eine Beschreibung.
Sicherheitsmeldungen
Nennen Sie die Datei, den Hash und was Ihr Werkzeug gemeldet hat. Wir hören es lieber von Ihnen als irgendwo sonst.
Wir antworten auf Englisch. Bitte senden Sie keine Lizenzschlüssel im Klartext an eine öffentliche Adresse; senden Sie stattdessen den Fingerabdruck, dann stellen wir neu aus.
Umfang
Wobei wir nicht helfen können
Früh Nein zu sagen spart beiden Seiten Zeit.
- Interna der Geräte-Firmware: Wir können zeigen, was ein Gerät sendet, nicht warum seine Firmware sich dafür entschieden hat.
- Software, die einen Port aus eigenen Gründen nicht freigibt; der Monitor zeichnet trotzdem auf, aber er kann ein anderes Programm nicht zu einem Verhalten zwingen.
- Windows 7 x64: In dieser Version wird es nicht als unterstützt erklärt.