聯絡
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一個信箱，由做這個產品的人閱讀。沒有表單，沒有帳號，沒有工單號。
電子郵件
該寄什麼
一份有用的報告應當簡短而具體。下面這些資訊能讓第一封回信真正有用。
技術支援
CommMonitor.exe --version 輸出的版本列、你的 Windows 版本、Problems 面板裡的驅動狀態，以及重現現象的操作步驟。
授權
需要多少台機器、這些機器能否連上網際網路，以及發票或採購單方面的要求。
通訊協定需求
協定名稱、裝置，如果有擷取檔就一併附上。一份擷取檔比一段描述更有價值。
安全性回報
告訴我們哪個檔案、哪個雜湊，以及你的工具回報了什麼。我們寧願從你這裡聽到，也不願從別處看到。
我們以英文回覆。請不要把授權金鑰以明文寄到公開信箱；改寄裝置指紋，我們會重新簽發。
範圍
哪些我們幫不上
早點說不，雙方都省時間。
- 裝置韌體內部：我們能展示裝置送了什麼，無法解釋它的韌體為什麼決定這樣送。
- 因為自身原因不肯釋放序列埠的軟體；監控工具照樣能擷取，但它無法讓另一個程式改變行為。
- Windows 7 x64：本版本未聲明支援。