연락처
문의
창구는 하나, 읽는 사람은 제품을 만드는 사람들입니다. 양식도, 계정도, 티켓 번호도 없습니다.
이메일
무엇을 보낼까요
쓸모 있는 보고는 짧고 구체적입니다. 첫 답장을 쓸모 있게 만드는 정보는 다음과 같습니다.
지원
CommMonitor.exe --version의 버전 줄, 사용 중인 Windows 빌드, Problems 패널의 드라이버 상태, 그리고 겪은 현상을 재현하는 절차.
라이선스
컴퓨터 대수, 인터넷 연결 가능 여부, 청구나 구매 주문서 관련 요구 사항.
프로토콜 요청
프로토콜 이름, 장치, 그리고 있다면 그 통신의 캡처. 캡처 한 개가 설명보다 값집니다.
보안 신고
어떤 파일인지, 어떤 해시인지, 사용한 도구가 무엇을 보고했는지 알려 주세요. 다른 곳에서 읽기보다 여러분에게 듣고 싶습니다.
답장은 영어로 합니다. 라이선스 키를 평문으로 공개 주소에 보내지 마세요. 지문을 보내 주시면 다시 발급합니다.
범위
도와드릴 수 없는 일
일찍 거절하는 편이 양쪽의 시간을 아낍니다.
- 장치 펌웨어 내부: 장치가 무엇을 보냈는지는 보여 줄 수 있지만, 펌웨어가 왜 그렇게 보내기로 했는지는 알 수 없습니다.
- 자기 사정으로 포트를 놓지 않는 소프트웨어. 모니터는 계속 캡처하지만, 다른 프로그램의 동작을 바꿀 수는 없습니다.
- Windows 7 x64: 이 릴리스에서는 지원 대상으로 선언하지 않았습니다.